Conditions générales de prestation

Les présentes conditions encadrent les prestations réalisées par TOUT CHEZ SOI au domicile du client. Elles sont complétées et précisées par le devis accepté, qui prévaut en cas de différence.

1. Devis et commande

Toute prestation fait l'objet d'un devis gratuit et détaillé. La prestation est engagée après acceptation expresse du devis par le client. Une demande envoyée depuis ce site constitue une demande d'information ou de réservation, non une commande ferme.

2. Organisation des interventions

Les jours, horaires et durées sont convenus avec le client. TOUT CHEZ SOI s'efforce d'affecter le même intervenant et informe le client en cas de remplacement.

3. Obligations du client

Le client permet l'accès au logement dans des conditions de sécurité normales et signale tout élément utile (animaux, matériel fragile, consignes particulières). Aucun acte de soin, acte médical ou tâche présentant un risque pour l'intervenant ne peut être demandé.

4. Annulation et report

Toute annulation ou report doit être signalé dans les meilleurs délais, et au plus tard 24 heures avant l'intervention. Une annulation tardive répétée peut donner lieu à facturation, dans les conditions indiquées au devis.

5. Tarifs et facturation

Les tarifs sont ceux figurant au devis accepté. Aucun paiement n'est effectué via ce site. La facturation intervient selon la périodicité convenue, et les modalités de règlement sont précisées sur la facture.

6. Dispositifs et avantages éventuels

Les prestations ne relèvent pas automatiquement d'un avantage fiscal ou d'un dispositif particulier. Les conditions applicables à la situation du client lui sont précisées lors de l'établissement du devis.

7. Responsabilité

TOUT CHEZ SOI met en œuvre les moyens nécessaires à la bonne réalisation des prestations. Tout incident doit être signalé sans délai afin de permettre son traitement.

8. Confidentialité

Les intervenants sont tenus à la discrétion la plus stricte sur tout ce qu'ils observent au domicile du client. Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité.

9. Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à toutchezsoi@protonmail.com ou au +33 6 41 17 61 41. Une réponse est apportée dans les meilleurs délais.